为传承雷锋精神，优化医保服务，3月5日，市医保局在医保服务大厅开展学雷锋志愿服务活动。

活动中，医保大厅设立“雷锋示范岗”，工作人员佩戴志愿服务标识，为办事群众提供政策咨询、业务引导、帮办代办等服务。现场发放医保政策宣传资料，解答群众关心的报销、异地就医等问题，并为老年人提供“一对一”帮办服务。

此次活动切实提升了窗口服务规范化、人性化水平，展现了医保干部良好形象。下一步，我局将持续推动学雷锋活动常态化，打造“雷锋式”医保服务品牌。