进一步打通医保便民服务“最后一公里”，切实解决老年人政策看不懂、业务不会办、待遇不清楚等问题，近日，阜新市医保中心联合阜新县医保局及中心走进社区，开展老年人医保政策专项宣传服务活动，把暖心医保服务送到居民家门口。

活动精准聚焦老年群体参保缴费、报销待遇、慢病保障、异地就医、医保电子凭证使用等高频关切问题。工作人员通过面对面宣讲、一对一答疑、手把手指导的方式，用通俗语言解读最新医保惠民政策，细致解答住院报销、门诊统筹、续保补缴、“两病”保障等群众关心问题，纠正参保误区，引导老年人持续稳定参保，充分享受医疗保障红利。

 

针对老年人智能设备操作不熟练的实际情况，现场工作人员耐心指导居民激活、使用医保电子凭证，演示线上查询、业务办理等操作，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。同时，对高龄、独居、行动不便老人开展入户走访宣讲，提供政策讲解、信息摸排、帮办代办等上门服务，实现宣传无死角、服务全覆盖。

 

此次市县联动宣传活动，有效提升了老年群体医保政策知晓率，切实解决群众身边的医保难题。

下一步，市、县医保部门将持续常态化开展医保进社区、进基层便民服务，聚焦老年人等重点群体，不断优化服务举措、提升服务质效，用精准、暖心、便捷的医保服务守护群众健康福祉。